POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO — Aprender Especial
Esta política é válida a partir de Julho de 2025.
Na Aprender Especial, prezamos pela qualidade dos nossos materiais e pela satisfação de nossos clientes. Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, entregues por meio de download imediato após a confirmação do pagamento, nossa política de trocas e reembolsos segue regras específicas, de acordo com a legislação vigente.
Arrependimento de Compra
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado.
Como solicitar o reembolso:
Envie um e-mail para psicoaprenderespecial@gmail.com , informando:
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Nome completo
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E-mail utilizado na compra
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Número do pedido
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Motivo do cancelamento
Nos casos elegíveis, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Atenção:
Uma vez que o arquivo digital tenha sido acessado ou baixado, o direito de arrependimento perde a validade, conforme o art. 49 do CDC combinado com o art. 7º da Lei nº 12.965/2014.
Defeito no Arquivo ou Erro Técnico
Caso o material apresente algum erro técnico (ex: falha de download, link quebrado, arquivo corrompido ou conteúdo fora do padrão anunciado), garantimos o suporte necessário para resolver a situação.
Como solicitar suporte ou substituição:
Envie um e-mail para contato@daianeaprenderespecial.com.br com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do problema
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Print ou vídeo do erro (se possível)
Após análise, o arquivo será corrigido ou substituído sem nenhum custo adicional, ou o reembolso será processado se a falha não puder ser resolvida.
Importante
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Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos digitais já baixados, conforme previsto em lei.
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Antes de finalizar sua compra, leia atentamente a descrição do produto, incluindo o conteúdo, o formato e o público indicado.
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Nossos materiais são entregues em formato PDF e voltados para uso individual e não comercial.
Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato com nosso suporte:
psicoaprenderespecial@gmail.com
Estamos aqui para garantir uma experiência segura, transparente e acolhedora para todos os educadores que confiam em nosso trabalho
